MyslingTV(黒い端末)トラブルシューティング

1. 下記のような青いエラー表示画面等が出る場合、まずはリモコンのリターン(↩)ボタン

(「決定」ボタンの右斜め下)を押してください。

※エラーメッセージの例

■サーバーエラーです。関係者にお問い合わせください。

■ただいま、受信できません。しばらく時間をおいてから再度お試しください。

■ネットワーク異常

2.「リターンボタン」を押してもエラー表示が消えない場合は、お住まいのインターネットの不具合の可能性が大きいです。

(スピードが遅い、電波が弱い、不安定etc..)

リモコンの歯車ボタン(「決定」ボタンの左斜め上)を押し、設定画面でインターネットの設定

　をオフオンしたり、Wifiのパスワードをいったん削除し、もう一度入力しなおすと解消する場合があります。

3.それでも視聴できない場合は、お部屋のインターネットのスピードを確認いただけますで

しょうか。テレビを見るための推奨スピードは、ダウンロードで約2Mbpsでございます。

他、切分け方法として、お手元のスマホ等の別回線でデザリングして視聴できれば、

お住まいのインターネットの問題と推定できます。

※PCやスマホが通常通り使用できても、テレビがつながらないことがございます。

これは、テレビは安定・連続した大容量の電波を必要とするためです。

いったん端末とルーターの電源を切り、しばらくしてから再度入れなおすと元にもどることもあります。

時間をおいてもエラーが続く場合は、ご一報いただけると助かります。

カンボジアでは知らない間に、インターネットの環境が変わること（例:速度が遅くなる、

インターネット会社が変更されている等）がありますので、適宜点検にうかがいます。